রেফারেন্স

222bdet আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা স্পষ্ট ভাষায় তুলে ধরি। প্রতিটি শর্ত আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থানের উপর নির্ভরশীল এবং আমরা এখানে সেই নীতিগুলো ব্যাখ্যা করি যা আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কার্যকর হয়।

অঞ্চল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট দায়িত্ব ও শর্তপেমেন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াব্যবহারকারীর অধিকার ও অনুরোধ
222bdet 222bdet আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে, তবে আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ প্রসেস করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় ধরে যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লাইভ বাস্কেটবল বেট থেকে জ্যাকস অর বেটার টেবিলে সুইচ করলে আবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে এবং আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করা থাকলে আমরা OTP দিয়ে ডিভাইস কনফার্ম করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নিজের ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফর্ম পূরণ করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জানান এবং আমরা প্রসেস শুরু করি।
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগ পথ

আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতিমালা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সহায়তা দিই। আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা যাচাই, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া বুঝতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলোতে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করি এবং স্থানীয় সময়ে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আইনি টিম সরাসরি লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার, ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ বা নীতিমালার বিস্তারিত জানতে পারেন এবং প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নোটিশ বা যেকোনো আইনি ডকুমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমরা লিখিত উত্তর দিই যা আপনি রেকর্ড হিসেবে রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি ডকুমেন্ট ট্যাব খুলুন এবং সেখানে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পাবেন যা আপনি সরাসরি জমা দিতে পারেন।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতিমালা, অ্যাক্সেস যোগ্যতা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো আমরা এখানে উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং স্থানীয় আইনি অবস্থান বোঝার জন্য এই অংশটি পড়ুন।

আপনার অঞ্চলের আইন নির্ধারণ করে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন কিনা এবং আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্সের দাবি করি না তাই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সুরক্ষার জন্য আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং কোনো বাহ্যিক সংস্থার সঙ্গে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য একটি ফাইলে এক্সপোর্ট করে দেব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পেন্ডিং উইথড্র প্রসেস করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাব।

আমরা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ইমেইল করি যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা পরিবর্তন হয় এবং আপডেট হওয়া ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় যাচাইকরণের জন্য রাখি তবে কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।